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过去一年成交额增长八成!抖音电商魏雯雯:深耕全域兴趣电商

2023-05-18 17:30      点击量:209  评论(0人参与)
 

“过去一年,抖音电商GMV同比增长80%,其中,货架场景成交额(GMV)占比超30%,平台售出超300亿件优价好物”, 抖音电商总裁魏雯雯在抖音电商第三届生态大会上透露,今年,抖音电商依然会深耕“全域兴趣电商”,拓展边界,满足用户的各类交易需求。据了解,抖音电商宣布,今年将投入100亿现金以及多项扶持举措助力商家发展,并发布四大扶持举措,推动全域生意更好更快增长。


货架GMV占比已超30%

内容与货架场“双场共振”

“全域兴趣电商”是抖音电商在去年就提出来的概念,这里的“全域” 既包括短视频和直播为主的“内容电商”,也包括抖音商城、搜索、店铺等渠道为主的“货架电商”。此前,外界曾质疑抖音电商因为涨不动了才提出做货架电商,对此,魏雯雯表示,他们坚定地认为,全域兴趣电商的发展空间非常大。“抖音电商要做好货架场景去承接这个用户的需求,光是这个场景里,生意空间就很大,如果我们不做,那我们给用户只提供了一半的电商体验,体验是不完整的。”据悉,目前电商直播的日均场观超过29亿次,用户在电商意图的日均搜索已经达到4亿次。

高频的需求也带来了业务的快速增长,魏雯雯分享了一组数据:近一年,抖音整体货架GMV占比已经超过了30%。当用户形成了主动消费的习惯,就会去浏览商城、主动搜索。过去一年,抖音商城GMV同比增长277%,抖音电商搜索GMV同比增长159%。当前,抖音电商生态中,有56%的商家,货架场景的GMV占比超过了5成。

魏雯雯在会后的采访中向南都记者表示,抖音电商做全域兴趣电商的独有优势就是内容与货架场双场景融合,形成生意增长飞轮。她进一步解释道:“过去,在抖音内容是流量的起点,做好内容就有流量,就有生意,这是兴趣电商,是内容场景。去年我们开始全面投入建设各类主动交易场景,商城、搜索、店铺,在这些流量场景里,我们直接分发商品,丰富的、新颖的、火爆的、实惠的商品,自带流量,这是传统电商,是货架场景。”魏雯雯表示,这两个场景都有非常大的流量,平台通过产品、策略手段让所有内容与商品平滑连接,让内容与货架场的流量互通互联,形成飞轮运转起来。“这种连通机制,就像是流量的加速器。最后,做好用户运营、做好用户体验,整体全域经营的增长飞轮模型就形成了。”她强调,抖音不希望内容场与货架场是割裂的两个场景,而是希望二者能打通经营。


为了实现“双场共振”, 抖音电商副总裁木青介绍道,围绕货架场的增量经营价值,抖音电商将经营方法进行再度升级:从“FACT+”升级到“FACT+ S”。“FACT+ S”中的S,指向了3个关键场域,即:搜索Search、商城Shopping center和店铺Shop。在“FACT+ S”经营方法下,商品卡与直播、短视频,共同成为连接用户与商品的重要载体。借助于商品卡,商家不用开播也能24小时获得抖音搜索、商城推荐、橱窗等多流量位推荐。

木青认为,做好商品是重中之重,商品要够丰富、有价格竞争力和好的履约、使用体验。基于好商品,商家通过“商品卡”向用户呈现商品信息,既可以是简单的图文素材,更可以整合短视频、直播切片等动态视频信息,可以高效完成种草、导购与转化。

据悉,自3月1日平台发布商品卡免佣政策,截至目前,已经有超过百万商家参与免佣活动,其中在手机数码、珠宝、服饰、家居等多个行业,已有若干商家获取超过100万的免佣金额,预计2023年全年免佣金额将超过百亿。


搜索、店铺、商城带来新增流量

投入100亿元现金扶持商家

除了商品卡的使用,抖音电商产品负责人嵇鹏飞还从搜索、店铺、商城三大渠道解释了新增流量到底从何而来。他表示,搜索是全域兴趣电商增长快、转化率高的重要场景。据抖音2022年5月-2023年4月数据显示,电商意图搜索PV较去年同期增长了95%。搜索的持续高增长反映了用户主动需求所带来的经营确定性,用好搜索运营可获得稳定的生意增量。如“宝洁OLAY”品牌,2023年就通过“看后搜”双场联动实现了22倍的产品相关搜索量提升,带动GMV增长5.5倍。而店铺是核心的经营阵地,打造用户愿意逛、愿意买和复购的店铺是重要的经营基础。过去一年,抖音电商店铺GMV同比增长142%,店铺动销商品数同比增长58%。嵇鹏飞以“Teenie Weenie”为例,该品牌通过较大规模的铺品结合营销和会员运营,带动店铺GMV同比增长41%、店铺UV同比增长47%,铺货规模同比增长900%,足可见店铺运营在全域场景中的价值。

商城则会持续突破,助力更多商家卖出“爆款”。嵇鹏飞透露,平台将把更多资源投入到“秒杀”和“超值购”两大业务板块中,与搜索推荐机制形成更紧密的联动,促进商品的入驻和打造爆款,帮助商家快速起量、高效转化,实现销量与用户“双爆发”。据统计,过去一年“超值购”频道GMV同比增长14倍,“秒杀”频道订单量同比增长17倍。例如,在2023年的“乐高情人节超值购专场”中,商家的用户增长达到4.2倍,核心单品更是实现了超9倍的成交增长。

会上,抖音电商宣布,2023年将投入100亿现金扶持,助力商家做好货架生意。另外,还发布了针对商家的四大扶持举措:第一,在商家政策上,平台推出了商品卡免佣活动,降低商家经营成本;第二,在商家权益上,面向品牌商家推出"抖音旗舰” 专属身份标识,助力提升经营效率;第三,针对中小、个体商家推出“0元入驻”权益,缓解中小商家资金压力;第四,在达人经营上,平台启动了“橱窗经营返现”政策,对符合相关条件的作者橱窗订单减免技术服务费,助力达人经营和商家商品销售。除了100亿“真金白银”的扶持,木青在采访中透露,平台会根据不同类别的商家,提供有针对性支持措施。“比如,针对品牌商家,我们会专门做好抖音旗舰,会在全链路的流量机制、权益等做好匹配;针对中小商家,大家如果有留意,可能知道我们有0元开店等措施,降低商家的门槛,帮助他们更好地去开展经营。”


抖音电商投入100亿现金扶持商家发展

值得一提的是,抖音电商在“认真做电商”的同时,还重视承担社会责任,在推动知识普惠、弘扬传统文化、助力乡村发展、推动国货销售、助力区域经济等方面推出专项举措,服务社会发展。如平台推出“全民好书计划”之下,全年售出2.5亿单图书。在东方甄选主播推荐下,《额尔古纳河右岸》迅速“出圈”,该书目前通过抖音电商售出超百万本,成为平台上年度销量最高的文学图书。

在助力乡村发展方面,过去一年,“山货上头条”推动28.3亿单农特产卖向大江南北;“看见手艺计划”助力传统文化传承与手艺变现,让平台上的非遗好物销量同比增长668%。魏雯雯强调,抖音电商始终坚持携手各方认真创造社会价值,平台将深耕全域兴趣电商,丰富用户美好生活。




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